Amazon, Costco y más: Cómo funcionan las políticas de devolución en las tiendas más famosas de EE.UU.
Las políticas de devolución de una tienda forman parte importante en el proceso de toma de decisión a la hora de comprar un producto, ya que, si esta no es lo suficientemente conveniente, puede hacer que una persona desista de completar una compra
Conoce sobre las políticas de devolución de Amazon, Walmart, Costco, y otros reteilers más. Crédito: Shutterstock
Definitivamente, la experiencia de compra de un producto no solo se debe limitar al momento de adquirir cualquier artículo, sino que esta, también se debería extender a esos momentos posteriores, ya que, en el caso de cualquier eventualidad, nosotros como clientes podamos tener la potestad de devolver ese producto adquirido siguiendo las normas de una política de devolución eficiente.
En el caso de los Estados Unidos, hogar de algunas de las marcas y de retailers más grandes del mundo, las políticas de devolución suelen jugar un papel importante para el cliente al momento de completar una compra, ya que, si esta es confusa y no es nada favorecedora, puede hacer que una persona cambie de opinión antes de completar un pedido.
Pensando en este punto tan importante, hemos decidido crear esta nota especial en la que te haremos mención de algunas de las políticas de devolución más importantes, de algunos de los retailers más populares de los Estados Unidos, como lo son Amazon, Costco, Walmart, Lowe’s y Target, para que así tengas una idea más clara de cómo trabajan estás compañías en cuanto a las devoluciones de sus productos.
1. Políticas de Devolución de Amazon
Amazon es uno de los retailers más grandes y reconocidos de todos los Estados Unidos, no solo por su amplio stock de productos que maneja, sino por su gran enfoque en la satisfacción del cliente. Las políticas de devolución de esta compañía reflejan hoy en día este compromiso por la buena atención al ofrecerle a los compradores una experiencia sin complicaciones.
Entre las principales políticas de devolución de esta compañía destaca el plazo de devolución, ya que Amazon permite devolver la mayoría de los productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Otra política importante en la que se destaca Amazon, está relacionada directamente con las devoluciones gratuitas, ya que esta compañía tiene a disposición de todos sus clientes, unas etiquetas de devolución especiales que pueden ser utilizadas en la mayoría de los productos elegibles, la cual solo debe imprimir y pegar en el paquete, para que este sea enviado de vuelta sin costo adicional.
Amazon también comprende que a veces necesitas probar un producto antes de decidirte. Por ello, incluso los productos abiertos o usados en buenas condiciones pueden ser devueltos dentro de un plazo establecido por cada tipo de producto.
También es importante que sepas que una vez que Amazon recibe el producto devuelto, esta compañía procesa rápidamente el reembolso o el reemplazo para que puedas disponer de una solución rápida y efectiva. Si quieres ampliar un poco más tu conocimiento sobre las políticas de devolución de Amazon, te invitamos a que revises su listado completo.
2. Políticas de Devolución de Walmart
La segunda empresa de la que te hablaremos sobre sus políticas de devolución es Walmart, uno de los principales retailers de los Estados Unidos, que también se ha hecho famoso por su amplia preocupación por la satisfacción de sus clientes. A continuación, te mencionaremos algunas de las políticas de devolución más relevantes de esta compañía.
Afortunadamente para sus usuarios, Walmart permite la devolución de la mayoría de los productos en un plazo de 90 días a partir de la fecha de compra. Esto brinda a los compradores un amplio margen de tiempo para tomar decisiones. Esta compañía también te dejará elegir si quieres un reembolso completo o un reemplazo del producto si encuentras un defecto o no estás satisfecho con tu compra.
Walmart también acepta la devolución de productos usados o abiertos en buenas condiciones en la mayoría de los casos, lo que te da la flexibilidad de probar un producto antes de decidirte por completo. Si haces una devolución por envió, Walmart procesa rápidamente el reembolso o el reemplazo una vez tenga el artículo en su control, lo que también hace mucho más fácil los procesos de devoluciones para que recibas tu reembolsos o reemplazo de la manera más rápida.
Si quieres ampliar un poco más tu conocimiento sobre las políticas de devolución de Walmart, te invitamos a que revises su listado completo.
3. Políticas de devolución de Costco
Costco es otra de las tiendas más reconocidas de los Estados Unidos, ya que se puede decir que esta compañía tiene presencia en todo este territorio norteamericano, lo que le ha permitido conocer lo que dicen sus clientes para así crear unas políticas de devolución que hagan que la experiencia de compra sea aún más placentera para todo su público.
La primera política de devolución de Costco de la que te haremos mención, está relacionada con el tiempo de devolución, ya que esta compañía te dejará devolver la mayoría de los productos en cualquier momento, esto quiere decir que no tienes que preocuparte por plazos ajustados para concretar una devolución.
Costco también les ofrece a todos sus clientes reembolsos completos en la mayoría de los casos, lo que significa que recuperarás el precio total que pagaste por el producto, preferiblemente si este se encuentra su estado original. También existen casos en que esta compañía acepta productos usados o abiertos si no estás satisfecho con ellos.
Otra política de devolución que puede llamarte la atención de Costco está ligada directamente con el lugar donde puedes gestionar la devolución, ya que esta empresa te dejara realizar las devoluciones en cualquiera de sus tiendas físicas o a través de su sitio web. También es importante que sepas que no es necesario tener una membresía de Costco para realizar devoluciones en una tienda física, aunque si necesites de una membresía para comprar en la tienda en línea.
Costco también maneja unas políticas de devolución específicas para ciertos productos electrónicos y de gran valor, por lo que siempre será bueno de que te asegures de revisar las condiciones específicas para ese tipo de artículo.
Si quieres ampliar un poco más tu conocimiento sobre las políticas de devolución de Costco, te invitamos a que revises su listado completo.
4. Políticas de Devolución de Lowe’s
Lowe’s se ha ganado un puesto importante en el corazón de los estadounidenses al momento de realizar cualquier tipo de mejora para el hogar, ya que con esta compañía puedes conseguir casi todo para este fin. En cuanto a las políticas de devolución de esta compañía, estas fueron creadas para mejorar la experiencia de compra sus clientes para que así puedan sentir un buen respaldo al momento de invertir su dinero en sus tiendas.
Por lo general, Lowe’s permite la devolución de la mayoría de los productos en un plazo de 90 días a partir de la fecha de compra, un punto positivo que ayuda a sus clientes a tener un amplio margen de tiempo para evaluar los productos adquiridos. Con esta política también entra en juego el estado en el que se encuentre el producto, ya que Lowe’s prefiere que los productos estén en su estado original y sin abrir. Claro está que pueda haber más de una excepción en el caso de que los clientes no se encuentren satisfechos con su compra.
En la mayoría de los casos, Lowe’s ofrece un reembolso completo por la compra, lo que significa que recuperarás el dinero total que pagaste por el producto devuelto. También es importante que sepas que puedes realizar las devoluciones en cualquier tienda física de Lowe’s o en línea a través de su sitio web, lo que te brinda opciones flexibles para gestionar tu tramite.
Otro importante que debes conocer que es algunos productos, como los personalizados o productos especiales por encargo, pueden tener políticas de devolución diferentes, por lo que es importante que revises estas condiciones antes de realizar tu compra.
Si quieres ampliar un poco más tu conocimiento sobre las políticas de devolución de Lowe’s, te invitamos a que revises su listado completo.
5. Políticas de Devolución de Target
Llegamos al final de esta nota especial que hicimos sobre las positivas de devolución de algunos de los retailers más importantes de los Estados Unidos, hablándote de Target, uno de los principales minoristas más importantes de este país, el cual se enorgullece de brindar una experiencia de compra conveniente y amigable para cada uno de sus clientes, al reflejarla por medio de unas políticas de devolución bastantes amigables.
Empezaremos hablando de que Target permite la devolución de la mayoría de los productos en un plazo de 90 días a partir de la fecha de compra, algo fundamental para brindarle a sus clientes un tiempo razonable para evaluar cada una de sus compras. En el caso de que esta se gestione satisfactoriamente, Target ofrece reembolsos completos, lo que significa que recibirás el precio total que pagaste por el producto.
En cuanto al estado de los artículos, Target suele aceptar productos usados o abiertos si no estás satisfecho con ellos, pero le agrada mucho más que los devuelvas en su estado original. También es importante que sepas que puedes gestionar tus devoluciones en cualquier tienda física de Target o en línea a través de su sitio web, incluyendo su propia aplicación móvil.
Otra de las políticas de devolución importante de esta compañía se relaciona con productos electrónicos y los productos de Apple, los cuales, pueden tener políticas de devolución diferentes a las de los demás productos, por lo que es importante que las revises antes de completar tu pedido.
Si quieres ampliar un poco más tu conocimiento sobre las políticas de devolución de Target, te invitamos a que revises su listado completo.
Como te darás cuenta, las políticas de devolución de estas compañías son bastantes flexibles en muchos de los casos, pero si quieres conocer un poco más al detalle de ellas, te invitamos a que revises cada una de sus condiciones para que estés siempre al tanto.
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