Encuesta revela cuál es la tienda de descuentos más popular de Estados Unidos

Las tiendas de descuento han sido, durante décadas, una opción atractiva para aquellos consumidores que buscan aprovechar precios bajos sin sacrificar calidad. Desde artículos de primera necesidad hasta productos de marca, estas cadenas se han adaptado a las necesidades de los consumidores estadounidenses, quienes, debido a la inflación y otros factores económicos, cada vez más buscan alternativas para ahorrar en sus compras.

Recientemente, una encuesta realizada por Stacker, basada en el Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense (ACSI, por sus siglas en inglés), ha revelado cuál es la tienda de descuentos más valorada por los consumidores en Estados Unidos. Los resultados son reveladores y destacan a una cadena que ha logrado atraer a una amplia variedad de compradores por su oferta diversificada y su enfoque en productos de calidad a precios reducidos.

¿Quién ocupa el primer lugar?

TJX Companies, el conglomerado detrás de marcas tan conocidas como TJ Maxx, Marshalls y HomeGoods, se alza como la tienda de descuentos más valorada de Estados Unidos, con un impresionante índice de satisfacción del cliente del 79%, una cifra que ha ido en aumento durante el último año.

Esta cadena de tiendas se distingue por ofrecer una variada gama de productos que van desde ropa, artículos para el hogar y belleza hasta accesorios de marcas reconocidas, todo a precios con descuentos que oscilan entre el 20% y el 60% sobre su precio original. Con casi 5,000 tiendas en todo el país y presencia en varios países, TJX ha logrado captar la atención de una clientela diversa, abarcando diferentes rangos de ingresos y edades.

El atractivo principal de TJX radica en su capacidad para combinar productos de alta calidad y marcas de renombre con una oferta accesible, lo que ha consolidado a sus tiendas como un destino habitual para aquellos que buscan ahorrar sin renunciar a productos de marca.

Otras tiendas destacadas en la lista

Aunque TJX lidera la clasificación, la encuesta también destacó otras tiendas que se han ganado un lugar destacado en el mercado de los descuentos. Estas son las otras cadenas que componen el top 5:

1. Big Lots – Con una satisfacción del cliente del 78%, Big Lots ha logrado consolidarse como una opción atractiva para quienes buscan una oferta variada que incluye muebles, electrónicos, artículos de decoración del hogar y más. Originalmente especializada en repuestos de automóviles a precios bajos, esta tienda ha sabido diversificar su inventario para satisfacer las necesidades de un público amplio.
2. Burlington – Con un 76% de satisfacción, Burlington, que comenzó como una tienda enfocada en la venta de abrigos a precios reducidos, ha evolucionado para ofrecer ropa para todas las edades, accesorios y productos para el hogar. Con más de 1,000 sucursales en todo el país, esta cadena ha logrado un fuerte seguimiento gracias a sus precios competitivos.
3. Dollar Tree – Esta icónica tienda, conocida por su lema “Todo a un dólar”, ha mantenido su popularidad con una satisfacción del cliente del 74%. Con más de 16,000 tiendas en Estados Unidos y Canadá, Dollar Tree es famosa por su variedad de productos de bajo costo que van desde juguetes hasta artículos de higiene personal y decoración para el hogar.
4. Dollar General – Con una calificación de 72% en el índice de satisfacción, Dollar General ocupa el quinto lugar. Esta cadena cuenta con más de 20,000 sucursales en todo Estados Unidos y ofrece una amplia gama de productos, desde artículos de limpieza y abarrotes hasta juguetes, papelería y decoración.

Tendencias en el mercado de las tiendas de descuento

El auge de las tiendas de descuento en Estados Unidos responde, en gran parte, a la situación económica actual. La inflación y el aumento en el costo de vida han motivado a más consumidores a buscar alternativas de bajo costo para sus compras diarias. Según un informe de la consultora KPMG, se espera que en 2024, casi 7 de cada 10 estadounidenses opten por comprar en tiendas de descuento, lo que subraya la creciente importancia de estas cadenas en el panorama minorista del país.

Las tiendas de descuento no solo ofrecen precios bajos, sino también la posibilidad de encontrar artículos de calidad y de marca a fracciones de su precio original, lo que las convierte en una opción atractiva tanto para consumidores de bajos ingresos como para aquellos que buscan maximizar su poder adquisitivo.

Las tiendas de descuento continúan siendo una opción clave para los consumidores estadounidenses que buscan precios accesibles sin sacrificar calidad. Según la encuesta de Stacker, TJX Companies lidera la clasificación gracias a su amplia oferta y su creciente índice de satisfacción del cliente, pero otras cadenas como Big Lots, Burlington, Dollar Tree y Dollar General también siguen siendo muy populares. Con la creciente presión económica, estas tiendas de descuento parecen estar más fuertes que nunca, y su rol en el mercado estadounidense continúa fortaleciéndose.