Synchrony integra pagos en ChatGPT para facilitar compras en Amazon, Walmart y Lowe’s
La integración de esta nueva función de la IA estará disponible en los próximos seis a doce meses, según la compañía
Synchrony Financial, emisor de tarjetas de crédito de Amazon, Walmart y Lowe's, se asoció con OpenAI para que los consumidores puedan pagar productos recomendados por ChatGPT sin salir del chat. Crédito: Shutterstock
Synchrony, el emisor de tarjetas de crédito de Amazon, Walmart y Lowe’s anunció este lunes una alianza con OpenAI que permitirá a los consumidores pagar productos directamente dentro de ChatGPT con sus tarjetas de la tienda. La integración se hará a través de un plugin que ya está disponible en el directorio de ChatGPT.
Con esta alianza, Synchrony pretende eliminar un paso que hace que los consumidores salgan de chatbot que tienen con la IA después de que esta le recomienda un producto, ir al sitio web de la marca, buscar el mismo producto y pagar.
«Queremos asegurarnos de que si una transacción va a ocurrir en ese ecosistema, nuestras tarjetas estén cargadas en los lugares correctos para que esa transacción se complete», explicó Maran Nalluswami, director de estrategia de Synchrony, en entrevista con CNBC.
Cuándo será realidad este cambio
La integración no es inmediata, ya que Synchrony estima que tomará entre seis y doce meses para tarjetas de uso general, y posiblemente más para tarjetas de tiendas específicas como las de Amazon o Walmart. La compañía también está en conversaciones con Anthropic y Google Gemini para llevar la misma funcionalidad a otros chatbots.
Esta iniciativa, aunque innovadora, ha creado escepticismo entre los consumidores, sobre todo en aquellos que aun no confían en brindarle sus datos personales y de tarjetas de crédito a una Inteligencia Artificial para que complete una compra, indica CNBC. También hay preguntas sin respuesta: quién asume el costo de la transacción, cómo se maneja la seguridad de los datos y qué sucede si la IA comete un error en la compra.
Aunque para el comprador la promesa es de conveniencia, pues al hacerse efectivo este avance habrá menos pasos, menos tiempo y menos fricción entre descubrir un producto y comprarlo, también implica confiar en que un chatbot maneje tus datos de pago y tu historial de compras.
Para Synchrony, la apuesta es estratégica. Si la IA se convierte en el próximo gran canal de compras, quien controle los pagos dentro de ese ecosistema tendrá una ventaja significativa.
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